購物流程：

一、請先加入阿上TEAFARM會員（免付費）

二、直接來電由服務人員為您快速服務。

TEL:05-2571683

三、台灣本島以外的買家，請直接與阿上聯絡，謝謝您。

 

線上購物運費：

一、 台灣買家金額未滿3000元，運費外加150元。

二、 台灣本島以外的買家運費另計（請聯絡店長）。

＊＊目前付費方式＊＊

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(僅限台灣本島)

 

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退換貨政策

我們致力於提供您最新鮮、最優質的茶葉商品，若您收到的商品有任何問題，請參考以下退換貨政策辦理。

一、七天鑑賞期

依《消費者保護法》第19條規定，您享有商品到貨後**七天鑑賞期（含例假日）**之權益。
請注意：鑑賞期並非試用期，若商品經拆封、試喝、損毀、失溫或包裝不完整，恕無法辦理退換貨。

二、可接受退換貨的情況

  1. 商品與訂單不符（例：品項、數量錯誤）
  2. 商品瑕疵或損壞（例：茶葉包裝破損、受潮）
  3. 商品於運送過程中損壞
  4. 其他可受理的合理情況（需提供照片說明）

三、無法退換貨的情況

  1. 商品已開封、拆封或使用（如茶葉為私人消耗性產品，茶葉包裝拆封即無法退貨）
  2. 因個人口味或偏好不合而要求退換
  3. 超過七日鑑賞期
  4. 因保管不當導致變質、受潮、破損等

四、退換貨流程

  1. 請於收到商品後七日內，透過客服聯繫我們，提供以下資訊：
    • 訂單編號
    • 商品照片（如有瑕疵或損壞）
    • 問題描述
  2. 經確認符合退換貨條件後，我們將協助您辦理退貨或更換商品。
  3. 退貨運費說明：
    • 若為本公司出錯（商品錯誤、瑕疵等），我們將負擔來回運費。
    • 若因個人因素（例：不喜歡口味）提出退貨申請，恕不接受或需自行負擔來回運費。

五、退款方式

  • 成功退貨後，我們將於收到退回商品並檢查無誤後，7-14個工作日內完成退款。
  • 若使用信用卡付款，將原路退刷。關於店家退款後實際入帳時間，請洽詢您的信用卡發卡銀行；若使用匯款/轉帳或貨到付款，請提供退款帳戶資訊。

六、聯絡我們

若有任何疑問或需協助，請透過以下方式聯繫我們：

  • 客服信箱：[email protected]
  • 客服電話：05-2571683（週一至週五 11:00–17:00）